售后与保修

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售后与保修 

●有关产品的咨询和维修零件的订购,请与途拉公司联络咨询。
●错误的安装使用、擅自改造后的安装使用或因台风等天灾所造成的事故,本公司概不负责。
●织物、面料、锁、电器元件的部件保修期为1年。
●其他部件为5年
●保修期间内本产品出现任何问题,请联系当地经销商或本公司售后部门。


       途拉汽车部件有限公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则,以客户满意为目标,谨此公开承诺。

 一、产品质量承诺:
  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

 二、产品价格承诺:
  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

 三、交货期承诺:
  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
  ①技术保养维修手册
  ②安装总图
  ③外购件说明书及制造厂家
  ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

 四、售后服务承诺:
  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
  2、服务目标:服务质量赢得用户满意
  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,售后人员将在第一时间给出解决方案。

  4、服务原则:产品保修期为5年,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。